FAQ - Häufige Fragen

Was unterscheidet Futter Shuttle von anderen Online-Tierfutterhändlern?

Futter Shuttle ist kein reiner Händler, sondern hat eigene Premium-Rezepturen entwickelt, die gezielt auf die Schwächen marktüblicher Tierfutter eingehen: kein Getreide, kein Zucker, keine Füllstoffe, dafür ein überdurchschnittlich hoher Fleischanteil. Zusätzlich bieten wir persönlichen Telefonservice durch echte Tierfachberater, eigene Logistik mit Versand noch am selben Werktag und ein transparentes Qualitätssystem (Plus-Punkte-Bewertung). Mit über 5.000 zufriedenen Kunden und einer Bewertung von 5,0 bei Google sprechen die Ergebnisse für sich.

Woher stammen die Rohstoffe im Futter Shuttle-Tierfutter?

Alle Rohstoffe werden von sorgfältig ausgewählten, zertifizierten Lieferanten aus Europa bezogen. Wir legen großen Wert auf Rückverfolgbarkeit und Transparenz – von der Tierhaltung bis in den Sack. Details zu einzelnen Produkten erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Kundenservice.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Bei Futter Shuttle ist der Versand kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale an. Mit dem Spar-Abo sparen Sie zusätzlich 10 % auf jede Lieferung und erreichen den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand leichter.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen, die werktags bis zum Bestellschluss eingehen, verlassen noch am selben Tag unser Lager in Horb am Neckar. Dank unserer Zusammenarbeit mit DHL ist die Ware in der Regel bereits am nächsten Werktag bei Ihnen. Für abgelegene Regionen kann die Lieferung 1–2 Werktage länger dauern.

Gibt es einen persönlichen Kundenservice?

Ja – und das ist einer unserer größten Unterschiede. Bei Futter Shuttle sprechen Sie nicht mit Chatbots, sondern mit echten Menschen. Unser Team ist telefonisch unter 07451 / 625400 erreichbar, alternativ per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir beraten Sie individuell zu Ernährungsfragen, Futterwechseln und Produktempfehlungen.

Fragen zum Hundefutter

Was ist getreidefreies Hundefutter und warum ist es besser?

Getreidefreies Hundefutter enthält kein Weizen, Mais, Gerste, Roggen oder andere Getreidezutaten. Stattdessen werden als Kohlenhydratquelle leicht verdauliche Alternativen wie Kartoffel oder Süßkartoffel verwendet. Der Verzicht auf Getreide ist aus mehreren Gründen sinnvoll: Hunde verarbeiten pflanzliche Proteine aus Getreide schlechter als tierische Proteine; Getreide ist ein häufiger Auslöser von Unverträglichkeiten und Hautproblemen; und Getreide wird von manchen Herstellern als billiger Füllstoff eingesetzt, der den Fleischanteil künstlich reduziert.

Welches Hundefutter eignet sich für einen allergischen Hund?

Für allergische Hunde empfehlen wir grundsätzlich ein Monoprotein-Futter oder Futter mit einer sogenannten Novel Protein – also einer Proteinquelle, die der Hund noch nicht kennt. Unser Super Premium Plus 20 mit Insektenprotein ist hierfür ideal: Da Hunde evolutionär keinen Kontakt mit Insektenprotein hatten, ist das Immunsystem in der Regel nicht sensibilisiert. Ergänzend empfehlen wir die Zugabe von Lachsöl für entzündungshemmende Omega-3-Fettsäuren.

Wie viel Trockenfutter braucht mein Hund täglich?

Der tägliche Futterbedarf richtet sich nach Gewicht, Aktivitätsniveau und Alter des Hundes. Als Faustregel gilt: etwa 2–3 % des Körpergewichts pro Tag. Auf der Rückseite jedes unserer Produkte finden Sie eine genaue Fütterungsempfehlung. Welpen, tragende Hündinnen und sehr aktive Hunde haben einen erhöhten Bedarf. Im Zweifel berät Sie unser Kundenservice gerne persönlich.

Kann ich Trocken- und Nassfutter mischen?

Ja, das ist nicht nur möglich, sondern für viele Hunde sogar empfehlenswert. Die Kombination aus Trocken- und Nassfutter bietet Abwechslung im Geschmack, erhöht die Flüssigkeitsaufnahme durch das Nassfutter und verringert gleichzeitig die Kaloriendichte gegenüber reinem Nassfutter. Achten Sie dabei darauf, die Tagesration entsprechend anzupassen, um Übergewicht zu vermeiden.

Ab welchem Alter kann ich Welpen auf Erwachsenenfutter umstellen?

Die Umstellung von Welpen- auf Erwachsenenfutter hängt von der Rassegröße ab: Kleine Rassen (bis ca. 10 kg ausgewachsen) können bereits ab 8–10 Monaten umgestellt werden. Mittelgroße Rassen ab etwa 12 Monaten, große Rassen ab 15–18 Monaten und Riesenwuchs-Rassen erst ab 18–24 Monaten. Immer schrittweise über 7–10 Tage umstellen, um Verdauungsprobleme zu vermeiden.

Fragen zum Katzenfutter

Warum soll Katzenfutter kein Getreide enthalten?

Katzen sind obligate Fleischfresser – ihr Verdauungssystem ist evolutionär nicht auf die Verwertung von Kohlenhydraten aus Getreide ausgelegt. Getreide in Katzenfutter kann die Insulinproduktion negativ beeinflussen, die Verdauung belasten und die Aufnahme von tierischem Protein reduzieren. Hochwertiges Katzenfutter wie das unsere verzichtet daher vollständig auf Getreide und setzt stattdessen auf eine hohe Fleischdichte.

Meine Katze trinkt zu wenig – was soll ich tun?

Katzen haben einen natürlich niedrigen Trinkinstinkt, da sie in der Wildnis Flüssigkeit über ihre Beute aufnehmen. Der einfachste und natürlichste Weg, den Flüssigkeitsbedarf zu decken: Nassfutter anbieten. Unser Katzen-Nassfutter enthält 70–80 % Feuchtigkeit – das entspricht in etwa dem Wassergehalt einer erbeuteten Maus. Zusätzlich können mehrere kleinere Wasserschüsseln an verschiedenen Stellen der Wohnung die Trinkmotivation steigern.

Welches Futter ist für Kitten am besten?

Kitten haben einen bis zu dreifach höheren Energiebedarf als ausgewachsene Katzen, benötigen ein höheres Calcium-Phosphor-Verhältnis für Knochen und Zähne sowie essentielle Aminosäuren wie Taurin und Arginin. Unser Kittenfutter ist speziell auf diese Bedürfnisse abgestimmt – in Trocken- und Nassfutterform. Wir empfehlen Kittenfutter bis zum Alter von 12 Monaten (kleine Rassen) bzw. bis 18 Monate (Maine Coon und andere große Rassen).

Ist Katzenstreu von Futter Shuttle auch für empfindliche Pfoten geeignet?

Ja. Unser Katzenstreu ist auf geringe Staubbildung optimiert, was insbesondere für Katzen mit empfindlichen Atemwegen und Pfoten wichtig ist. Die feine Körnung sorgt für angenehmen Komfort beim Eingraben und die optimierte Klumpenbildung erleichtert die Reinigung. Details zu spezifischen Produkten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Fragen zum Spar-Abo & Bestellung

Wie funktioniert das Spar-Abo?

Das Spar-Abo ist ein flexibles Dauerlieferungs-Modell: Sie wählen Ihre gewünschten Produkte, legen den Lieferrhythmus fest (alle 2, 4, 6, 8 oder 12 Wochen) und erhalten automatisch 10 % Rabatt auf jede Lieferung. Vor jeder Lieferung werden Sie per E-Mail benachrichtigt und können die Bestellung anpassen, pausieren oder stornieren. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Kosten.

Kann ich das Spar-Abo jederzeit kündigen?

Ja, das Spar-Abo kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Frist über Ihr Kundenkonto oder per Kontakt mit unserem Kundenservice beendet werden. Es fallen keine Stornogebühren an.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Futter Shuttle?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die in Ihrem Kundenkonto unter Zahlungsarten hinterlegt werden können. Bei konkreten Fragen zu Zahlungsoptionen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter 07451 / 625400.

Was passiert, wenn ein bestelltes Produkt nicht vorrätig ist?

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bei Spar-Abo-Bestellungen verschieben wir die Lieferung entsprechend oder bieten Ihnen eine passende Alternative an. Unser Ziel ist eine lückenlose Versorgung Ihres Tieres – auch in Ausnahmesituationen.

Fragen zu Inhaltsstoffen & Qualität

Enthalten die Produkte von Futter Shuttle künstliche Konservierungsstoffe?

Nein. Alle Produkte von Futter Shuttle werden ohne künstliche Konservierungsstoffe, Farb- oder Aromastoffe hergestellt. Die Haltbarkeit wird durch schonende natürliche Verfahren (z. B. Feuchtigkeitsentzug bei Trockenfutter, Pasteurisierung bei Nassfutter) sichergestellt. Dies entspricht unserem Grundsatz: ehrliches, hochwertiges Futter – pur und ohne versteckte Zusätze.

Sind die Produkte für Tiere mit Nierenerkrankungen geeignet?

Bei Nierenerkrankungen (Niereninsuffizienz) ist eine angepasste Diät mit reduziertem Phosphor- und Proteingehalt erforderlich. Unsere Standard-Premium-Produkte sind nicht speziell für Nierendiäten formuliert. Bitte konsultieren Sie in diesem Fall Ihren Tierarzt für eine individuelle Ernährungsempfehlung. Unser Kundenservice steht ebenfalls für eine Erstberatung zur Verfügung.

Wie lange ist das Futter nach dem Öffnen haltbar?

Trockenfutter sollte nach dem Öffnen luftdicht verschlossen und kühl gelagert werden – es ist in der Regel 4–6 Wochen nach Öffnung genießbar. Nassfutter in Schalen oder Pouches sollte nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahrt und innerhalb von 24–48 Stunden verfüttert werden. Bereits angebrochene Dosen können mit einem passenden Deckel 2–3 Tage im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Ist das Plus-Punkte-System offiziell zertifiziert?

Das Plus-Punkte-System ist ein internes Qualitätsbewertungsystem von Futter Shuttle, das auf wissenschaftlichen Ernährungsstandards und Feedbackdaten von Tierhaltern und Fachleuten basiert. Es ermöglicht Ihnen als Käufer einen schnellen, transparenten Qualitätsvergleich zwischen unseren Produkten. Unsere Produkte werden zudem gemäß den geltenden EU-Vorschriften für Tiernahrung produziert und deklariert.